Para tramitar los equipos Acer en garantía, portátiles, desktop, pdas, televisores, etc., es necesario disponer de un número de RMA y la factura de compra. Este número se puede solicitar llamando al teléfono de Garantías Acer: 902 202 323. Cada avería es distinta por lo que el usuario deberá solicitar un nuevo número en caso de un nuevo fallo de la máquina. El servicio de recogida y entrega de los equipos es gratuito.
Los equipos Samsung se tramitan de forma similar, el número de teléfono al que hay que llamar para tramitar la garantía es 902 101 130. El servicio de recogida y entrega de los equipos también es gratuito.